سوالات متداول

در صورت بروز مشکل در هر یک از مراحل خرید یا فروش می توانید با support@goopas.com مکاتبه نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایید.
چگونه می توانم از گوپاس فایل خریداری نمایم؟
شما می بایست ابتدا در گوپاس ثبت نمایید. سپس فایل مورد نظرتان در گوپاس را پیدا کرده و با استفاده از هریک از کارت های عضو شتاب به صورت اینترنتی و ازطریق درگاه امن بانک پارسیان مبلغ فایل را پرداخت نمایید.  لینک فایل در کنترل پنل شما در قسمت دانلودها به صورت نامحدود قابل دسترسی و دانلود می باشد.
اگر بعد از دانلود فایل با مشکل مواجه شدم از چه کسی کمک بگیرم؟
در صورتی که مشکل مربوط به دانلود فایل می باشد، به احتمال زیاد این موضوع مربوط به حجم فایل و سرعت اینترنت شما می باشد. اگر حجم فایل بالا و سرعت اینترنت شما پایین باشد، توصیه میکنیم که از اینترنت پر سرعت استفاده نمایید. در صورتی که با اینترنت پرسرعت هم مشکل دانلود هم چنان وجود داشت با پشتیبانی گوپاس (support@goopas.com) تماس بگیرید.
در صورتی که در مورد جزئیات یک فایل سوال داشتم از چه کسی بپرسم؟
کلیه فایل ها توسط کاربرهای گوپاس آپلود میشوند و اطلاعات جزئی در مورد فایل ها را هم کاربرانی که فایل را آپلود کرده اند دارند. جهت گرفتن پاسخ سوالتان وارد صفحه فایل بشوید. و از طریق دکمه سوال از فروشنده، سوالتان را مطرح کنید. یک ایمیل به کاربری که فایل را آپلود کرده است ارسال میشود. شما باید منتظر بمانید تا کاربر فروشنده فایل پاسخ سوال شما را ارائه نماید.
چگونه می توانم در گوپاس فایلم را به فروش برسانم؟
شما می بایست ابتدا در گوپاس ثبت نام نمایید. سپس فایل مورد نظرتان را از طریق گزینه آپلود جهت فروش آپلود کرده و اطلاعات مربوط به آن را تکمیل کنید. فایل شما پس از بررسی توسط تیم گوپاس از نظر انطباق با معیارهای کیفی، و رعایت قوانین و مقررات تایید شده و قابل مشاهده برای عموم می باشد. محدودیتی در تعداد فایل هایی که آپلود می کنید وجود ندارد. اما حجم هر فایل نباید بیش تر از ۵۰ مگابایت باشد.
مدت زمان تایید فایل ها چقدر است؟
تیم ما بلافاصله پس از دریافت فایل شما آن را جهت انتشار بررسی میکند. حداکثر زمان رسیدگی به فایل ها ۴۸ ساعت می باشد که البته بسته به حجم فایل های آپلودی میتواند تا یک روز کم تر و یا بیشتر باشد. ما تمام تلاشمان را می کنیم که این زمان به حداقل ممکن برسد. در صورتی که فایل شما پس از سپری شدن ۵ روز از زمان آپلود در کنترل پنل شما قرار نگیرد بدین معنی است که فایل شما به دلیل نقض قوانین سایت مورد تایید قرار نگرفته است. در صورتی که فکر میکنید قوانین را نقض نکرده اید و نسبت به عدم تایید فایلتان معترض هستید، می توانید درخواست بررسی مجدد خود را همراه با ذکر نام فایل و نام کاربریتان به ایمیل پشتیبانی گوپاس به نشانی support@goopas.com  ارسال نمایید.
 تا چه مدت فایلم در گوپاس باقی می ماند؟
فایل های شما قابلیت ماندگاری به صورت مادام العمر در گوپاس را دارا هستند. ضمن اینکه امکان حذف فایل هایی که در گوپاس آپلود نموده اید نیز برای شما وجود دارد و هر زمان که بخواهید می توانید آنها را حذف نمایید. ما به صورت سالانه فایل ها را بررسی میکنیم و درصورتی که فایل شما فروش نداشته باشد پس از بررسی امکان حذف آن وجود دارد.
چه نوع فایل هایی را می توانم به فروش برسانم؟
هر نوع فایلی که قابل دانلود شدن باشد. پروژه های دانشگاهی، جزوات، مقالات، کتاب، مجلات و نشریات، فرم ها و مستندات، وب و برنامه نویسی،نرم افزار و اپلیکیشن، عکس ها و تصاویر و هر محصولی که در قالب فایل ارائه میگردد قابلیت فروش در گوپاس را خواهند داشت.
چه نوع فایل هایی را نمیتوانم به فروش برسانم؟
فایل های زیر مورد تایید قرار نخواهند گرفت:
* فایلی که به صورت رایگان در دیگر سایت ها عرضه میشود.
* فایلی که حقوق معنوی آن متعلق به اشخاص، شرکت ها، موسسات و سایت های دیگر باشد.

* پایان نامه ها و پروژه های پایانی مورد تایید قرار نمی گیرند.

* فایل هایی که از نظر کیفیت و محتوا، ارزش بالایی برای کاربران ندارند.
* فیلم، کلیپ و هرگونه فایل ویدئویی
* فایل های صوتی
* فایلی که فاقد توضیحات کافی باشد
* فایلی که تنها از عناوین انگلیسی برای عنوان فایل استفاده شده است.
* فایل عکس در صورتی که کمتر از ۲ مگابایت حجم داشته باشد
* فایلی که دارای پسورد باشد.
* فایلی که قبلاً توسط یک کاربر دیگر در سایت قرار داده شده است.
* فایلی که ناقص یا خراب باشد.
درآمد حاصل از فروش فایل را چگونه دریافت می کنم؟ 
در آمد حاصل از فروش فایل هایتان به صورت خودکار به درآمد کل شما اضافه شده و شما می توانید آن را در کنترل پنلتان مشاهده نمایید. شما می توانید از این مبلغ جهت خرید فایل استفاده نمایید و یا درخواست نمایید که بخشی از آن یا کل مبلغ به شماره حسابتان که در قسمت اطلاعات فردی به ما داده اید واریز شود.  وجه درخواستی شما ظرف مدت حداکثر یک هفته به حسابتان واریز می شود.  توجه به این نکته داشته باشید که مبلغ درخواستی شما بایستی برابر و یا بیش از ۱۰۰۰۰ تومان باشد. به ازای هر درخواست ۵۰۰ تومان به عنوان کارمزد بانکی از مبلغ درخواست کسر میشود.
هزینه استفاده از گوپاس چقدر است؟
استفاده از گوپاس رایگان است. شما به عنوان خریدار یا فروشنده فایل برای استفاده از گوپاس هیچ گونه هزینه ای نمی پردازید. تنها زمانی که فایلتان به فروش برسد کارمزدی معادل با ۲۵% مبلغ کل فروش از درآمد فروشنده کسر می گردد.
آیا توصیه دیگری دارید که به عنوان خریدار یا فروشنده می بایست از آن مطلع باشم؟
* علی رغم اینکه گوپاس هیچگونه مسئولیتی در قبال فایلهایی که به فروش گذاشته می شود ندارد اما به منظور احترام به حقوق خریداران و فروشندگان فایل، نسبت به رعایت قوانین کپی رایت فایلها و همچنین کیفیت فایل ها حساس بوده، لذا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از شما خواهشمندیم که مورد را از طریق ایمیلهای سایت به ما گزارش نمایید.
* برای جلوگیری از سرقت فایل های خود سعی نمایید در فایل هایتان نام خود را ذکر نمایید و ترجیحا به صورت فایل PDF آن را آپلود کنید.در داخل فایل و همچنین در قسمت توضیحات حتما عبارت “هرگونه کپی برداری از این فایل پیگرد قانونی دارد” برای جلوگیری از تخلف سودجویان ذکر نمایید.
* بعد از هر خرید به فایل خریداری شده امتیاز دهید و از این طریق به دیگران کمک کنید که از کیفیت فایل مطلع شوند
* به عنوان فروشنده برای خریداران احترام قائل شوید و فایل هایی را آپلود کنید که دارای کیفیت خوبی هستند. آمار ما نشان می دهد که فایل های بی کیفیت و یا حتی با کیفیت معمولی فروشی نخواهند داشت.
* مطالب منتشر شده در وبلاگ گوپاس را مطالعه کنید. تیم نویسندگی ما همواره در تلاش هست که با انتشار مطالب مفید و کاربردی به شما در افزایش فروش فایل هایتان کمک نماید.
* فایل هایتان را در وبلاگتان، و شبکه های اجتماعی با دوستانتان به اشتراک بگذارید. هر چقدر تعداد بیشتری از فایل شما بازدید کنند شانس خرید فایل شما افزایش می یابد.